Une solution complète pour le service client
La Zendesk Service Suite est une solution intégrée dédiée à l'amélioration de l'expérience client, rassemblant tous les produits et extensions de Zendesk en un seul ensemble puissant. Elle propose quatre plans tarifaires adaptés aux différents budgets et étapes de développement des entreprises. Le plan Team est idéal pour les équipes débutantes en expérience client, tandis que le plan Growth permet d'optimiser les services grâce à l'automatisation et à l'auto-assistance.
Les plans Professional et Enterprise offrent des fonctionnalités avancées pour une collaboration accrue et des expériences personnalisées à grande échelle. La suite permet une gestion omnicanale fluide, incluant email, chat en direct, réseaux sociaux et voix, tout en garantissant un espace de travail unifié pour les agents. Des outils d'analyse, des réponses automatisées par IA et des portails d'auto-assistance enrichissent l'expérience, rendant le service client plus accessible et efficace.
