Une solution complète pour le service client
La Zendesk Service Suite est une solution de service client complète qui regroupe tous les produits et add-ons de Zendesk en un seul package puissant. Avec quatre plans tarifaires adaptés à différents budgets, elle vise à simplifier les expériences clients tout en soutenant les équipes et les entreprises. Le plan Team est idéal pour les équipes débutantes, tandis que le plan Growth propose des outils d'automatisation pour les équipes en forte croissance. Les plans Professional et Enterprise offrent des fonctionnalités avancées pour optimiser la collaboration et la gestion des volumes de service élevés.
Cette suite permet d'élargir les canaux de support tout en consolidant les outils. Elle propose une expérience omnicanale intégrant email, chat en direct, messagerie, réseaux sociaux et voix. Avec son espace de travail unifié pour les agents, les utilisateurs bénéficient d'une gestion simplifiée. Les fonctionnalités incluent des réponses automatisées alimentées par l'IA, la gestion des connaissances, des portails clients en libre-service, ainsi que des tableaux de bord analytiques personnalisables. En somme, la Zendesk Suite facilite le service client avec une solution complète répondant aux besoins des utilisateurs.
